2014年LED产业发展五大热点趋势分析

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家装行业也一样，发展分析首先是获客，发展分析其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。从中就可以提炼出共性问题，热点倒逼改进。

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业之峰董事长张钧表示，热点如今随着引流导流的成本越来越高，热点只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。例如，趋势在大名鼎鼎的苹果公司，趋势其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

为了提升工程交付质量，产业业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动

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